Geschäftsbedingungen
STORNI UND ÄNDERUNGEN DER BUCHUNG DURCH DEN GAST
Die Stornierung der Buchung oder eventuelle Änderungen müssen so bald wie möglich per E-Mail oder Post mitgeteilt werden, deren Adresse auf der Buchungsbestätigung angegeben ist.
Die Stornierung einer Buchung kann mit Strafen verbunden sein, die von jedem Portal abhängen.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN AUF DESENZANOLOFT.COM
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Bei der Buchung: Gesamter Betrag fällig
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Bis 22 Tage vor der Anreise: Kostenlose Stornierung und volle Rückerstattung möglich
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Im Falle von staatlichen Einschränkungen, die im Amtsblatt der Italienischen Republik veröffentlicht werden und den Aufenthalt unmöglich machen, erhält der Gast – falls er bereits gezahlt hat – einen Gutschein, der innerhalb von 365 Tagen in allen unseren Unterkünften eingelöst werden kann.
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In der Beschreibung der Unterkunft finden Sie weitere, speziellere Stornierungsbedingungen, die von den allgemeinen Bedingungen abweichen können.
STORNIERUNG UND ÄNDERUNGEN DER BUCHUNG DURCH DAS UNTERNEHMEN
Im Falle einer Stornierung der Buchung durch das Unternehmen aus unvorhergesehenen Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen und den Zutritt zur Unterkunft unmöglich machen, wird das Unternehmen Sie so bald wie möglich informieren und versuchen, eine Alternative zu finden, indem es Ihnen eine Unterkunft desselben Typs oder höheren Standards zur Verfügung stellt.
Wenn diese Option nicht möglich ist oder Sie nicht zufriedenstellt, wird die Buchung storniert und der gesamte bereits gezahlte Betrag unverzüglich zurückerstattet.
In diesen Fällen werden Reklamationen oder spätere Ansprüche nicht akzeptiert.
Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn der Kunde trotz des angebotenen alternativen Aufenthalts Beschwerden äußert.
SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich intern im Unternehmen verarbeitet und in den Dokumentenordnern des Reiseunternehmens aufbewahrt, mit dem Sie den Mietvertrag abschließen.
Die Verwendung der Daten ist für die Verwaltung des Buchungsvorgangs, die Pflege bestehender Geschäftsbeziehungen sowie die Bereitstellung von Informationen über neue Dienstleistungen und Angebote erforderlich.
Gemäß den geltenden Vorschriften garantiert das Reiseunternehmen den Einsatz der erforderlichen Maßnahmen, um ein angemessenes Sicherheitsniveau bei der Verarbeitung personenbezogener Daten zu gewährleisten.
Das Unternehmen informiert Sie daher, dass es Ihre Daten zur Überprüfung und/oder Stornierung einer Anfrage anhand der von Ihnen übermittelten Ausweisdokumente (z. B. Reisepass) oder der im Voucher angegebenen Adresse verwenden kann.
Das Reiseunternehmen wird Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies wurde zuvor vereinbart und ist für die Erbringung der gewünschten touristischen Dienstleistungen erforderlich.
Zusammenfassend werden personenbezogene Daten von ITS zur technischen Unterstützung verwendet. Sollte ITS Kundendaten nutzen, ist es verpflichtet, geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Daher werden die Daten nicht für andere Zwecke verwendet oder an Dritte weitergegeben.
DATENSCHUTZ
Gemäß Art. 13 des gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 196 vom 30. Juni 2003 (Datenschutzgesetz) informieren wir Sie darüber, dass Ihre personenbezogenen Daten in den Archiven des Unternehmens gespeichert bleiben, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können.
Ebenso informieren wir Sie darüber, dass Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.